Gyakran ismételt kérdések - GYIK

• Czy otrzymam 5% zniżki na pierwsze zamówienie po rejestracji?
  Tak! Po rejestracji automatycznie zakwalifikujesz się do stałej 5% zniżki w Grupie Członkowskiej, którą otrzymasz na wszystkie przyszłe zakupy.
• Czym jest vitaCOIN?
  vitaCOIN to system wirtualnych punktów. Gromadząc punkty, klienci są umieszczani w grupach lojalnościowych i kwalifikują się do stałych rabatów i dodatkowych korzyści.
• Jak mogę zbierać vitaCOIN?
  Po rejestracji i złożeniu (oraz opłaceniu) zamówienia poprzez zalogowanie się na stronie, system automatycznie zasili Twój profil klienta kwotą vitaCOIN równą wartości koszyka.
  . Zamówienia złożone bez zalogowania nie mogą być później dodane do profilu, ani nie można zastosować rabatu po ich złożeniu!
• W jaki sposób obliczane są vitaCOIN?
  VitaCOIN równy wartości koszyka zostanie dodany do profilu klienta. Na podstawie aktualnego salda vitaCOIN można dokonywać zakupów z rosnącym rabatem w oparciu o sprzedaż w ciągu ostatnich 360 dni.
  Wskaźnik vitaCOIN jest obliczany w następujący sposób:
  

  1 EUR = 100 vitaCOIN

  W przypadku innych walut używanych na naszej stronie (HUF, USD, PLN, RON, CZK) w oparciu o aktualny kurs wymiany EUR określony przez nas.
• Gdzie mogę sprawdzić, ile vitaCOINów zebrałem?
  Po zalogowaniu się, powiązane informacje znajdziesz w sekcji "Zamówienia" na stronie profilu, gdzie możesz zobaczyć ile vitaCOINów zebrałeś, swoją aktualną grupę i poziom rabatu swojej grupy.
  Informacje te można również znaleźć w podsumowaniu w ramach procesu zamawiania.
• Gdzie mogę sprawdzić, w której grupie lojalnościowej jestem?
  Po zalogowaniu się, powiązane informacje znajdziesz w sekcji "Zamówienia" na stronie profilu, gdzie możesz zobaczyć ile vitaCOINów zebrałeś, swoją aktualną grupę i poziom rabatu swojej grupy.
  Informacje te można również znaleźć w podsumowaniu w ramach procesu zamawiania.
• Hol látom, hogy mennyi vitaCOIN kell a következő csoport eléréséhez?
  Po zalogowaniu się, powiązane informacje znajdziesz w sekcji "Zamówienia" na stronie profilu, gdzie możesz zobaczyć ile vitaCOINów zebrałeś, swoją aktualną grupę i poziom rabatu swojej grupy.
  Informacje te można również znaleźć w podsumowaniu w ramach procesu zamawiania.
• Czy mogę również skorzystać z rabatów na produkty promocyjne?
  Rabat nie może być stosowany do produktów promocyjnych i rabatów ilościowych, jeśli rabat jest większy niż stały rabat dla grupy lojalnościowej. Zawsze stosowana będzie wyższa stawka rabatu.

  Na przykład:

  Jeśli produkt jest przeceniony o 20%, rabat 5% dla grupy lojalnościowej nie może zostać dodany. I odwrotnie, jeśli produkt jest objęty rabatem ilościowym i 2 produkty są kupowane z 5% rabatem, ale klient należy do grupy lojalnościowej VIP, otrzyma 10% rabatu na całkowitą cenę produktu zamiast 5%.
• Mój rabat dotyczy również opłaty za dostawę?
  Opłaty za dostawę i inne koszty administracyjne (np. płatność za pobraniem) nie są objęte stałym rabatem grupy lojalnościowej.
• Czy mogę wykorzystać moje vitaCOIN do innych celów, np. wymienić je na gotówkę?
  vitaCOIN to wirtualny punkt użytkowania, którego jedynym zastosowaniem jest śledzenie historii lojalności klienta.
• Co z punktami lojalnościowymi?
  Dotychczasowy system punktów lojalnościowych zostanie zastąpiony naszym nowym programem lojalnościowym, który zaoferuje jeszcze większe korzyści i lepszą obsługę naszym oddanym klientom. Wraz z wprowadzeniem programu lojalnościowego nasi klienci nie będą już mogli zbierać punktów lojalnościowych, ale otrzymają vitaCOIN odpowiadający kwocie zamówienia.
• Jakie specjalne prezenty?
  Im wyższa grupa klientów, tym bardziej wartościowe prezenty można dołączyć do zamówienia, a niektóre produkty są dostępne tylko dla naszych stałych klientów.
• Czy otrzymam powiadomienie, jeśli zostanę przeniesiony do nowej grupy?
  Tak. Otrzymasz od nas powiadomienie e-mail, gdy zostaniesz dodany do nowej grupy lojalnościowej.
• Jak długo ważne są vitaCOINy?
  Ilość vitaCOINów otrzymanych po bieżącym zamówieniu jest ważna przez 360 dni, tj. 5000 vitaCOINów otrzymanych 1 lutego jest aktywnych do 26 stycznia następnego roku.
• Jak mogę zrezygnować z programu lojalnościowego?
  Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji, wystarczy zalogować się do swojego profilu, kliknąć "edytuj szczegóły", a następnie kliknąć "usuń profil" u dołu strony.