Regulamin programu lojalnościowego Vitamin360

Szanowny Kliencie!

Dziękujemy za zainteresowanie naszym Programem Stałego Klienta Vitamin360. Jeśli masz już 18 lat, możesz dołączyć do programu w każdej chwili przez naszą stronę internetową. Uczestnictwo w Programie Stałego Klienta Vitamin360 przynosi wiele korzyści, takich jak promocje, zniżki, prezenty itp. W ramach Programu Stałego Klienta Vitamin360, za każde zakupy (bez uwzględnienia kosztów dostawy, obsługi i innych opłat) nagradzamy Cię punktami „vitaCOIN”, które zwiększą korzyści oferowane Tobie.

Poniżej szczegółowo wyjaśniamy zasady działania Programu Stałego Klienta Vitamin360. Informacje, które przedstawiamy, mogą wydawać się bardzo dokładne i szczegółowe, ale wymagają tego stosowne przepisy prawne - staraliśmy się użyć jak najprostszej terminologii, aby wszystko było dla Ciebie całkowicie zrozumiałe.

1. ZASADY I WARUNKI PROGRAMU STAŁEGO KLIENTA VITAMIN360

1.1. Regulamin określa:

a) zasady działania Programu Stałego Klienta Vitamin360;

b) warunki uczestnictwa w Programie Stałego Klienta Vitamin360, w tym prawa i obowiązki Organizatorów i Uczestników;

c) zasady określania świadczeń dla uczestników, takich jak Prezenty, Promocje, Dodatkowe Usługi;

d) zasady prowadzenia Komunikacji.

1.2. Celem Programu Stałego Klienta Vitamin360 jest sprzedaż produktów Organizatora na jak najkorzystniejszych warunkach dla Uczestników, z wykorzystaniem specjalnych ofert.

1.3. W ramach Programu Stałego Klienta Vitamin360 Organizator tworzy profil Uczestników, co umożliwia im korzystanie z dedykowanych Promocji, Prezentów, Dodatkowych Usług czy komunikatów jako części komunikacji.

1.4. Do Programu Stałego Klienta Vitamin360 mogą dołączyć tylko osoby, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.

2. DEFINICJE

2.1. W Regulaminie wszystkie wyrażenia pisane wielkimi literami mają znaczenie podane poniżej, chyba że kontekst ich użycia wskazuje inaczej.

2.2. Definicje:

a) Cena – to brutto wynagrodzenie (łącznie ze wszystkimi stosownymi podatkami do zapłaty, w tym VAT) wyrażone w forintach węgierskich, które wskazuje sprzedawca. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki promocyjne Sklepu Internetowego stanowią inaczej;

b) Dane osobowe - dane zgodnie z GDPR o zidentyfikowanych lub możliwych do zidentyfikowania osobach fizycznych będących Uczestnikami;

c) Komunikacja - elektroniczną komunikację między Organizatorem a Uczestnikiem, głównie w formie e-mail, a także wiadomości wysyłane na podany przez Uczestnika numer telefonu oraz korespondencję pocztową. W ramach rozwoju Programu Stałego Klienta Vitamin360, Organizator może również komunikować się za pomocą innych kanałów;

d) Konto - Konto dostępne w Sklepie Internetowym Vitamin360, zgodnie z regulaminem sklepu internetowego Vitamin360 - jest to elektroniczna usługa wskazana przez adres e-mail i hasło Klienta (Uczestnika) w systemie informatycznym sprzedawcy (Organizatora), która umożliwia Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji/usług. Klient (Uczestnik) uzyskuje dostęp do Konta za pomocą adresu e-mail i hasła. Klient (Uczestnik) loguje się do Konta po rejestracji w Sklepie Internetowym. Konto umożliwia przechowywanie informacji o adresie dostawy Produktów, śledzenie statusu Zamówienia, dostęp do historii Zamówień oraz innych usług świadczonych przez Sprzedawcę (Organizatora). Konto umożliwia edycję i przechowywanie danych osobowych Klienta (Uczestnika), dostęp do Regulaminów, a także dostęp do osiągniętej liczby punktów vitaCOIN w danym Koncie po wstąpieniu do Programu Stałego Klienta Vitamin360.

e) Organizator - Vitamin360 z siedzibą w Dunaszerdahely, Priemyselná ulica 6734, 929 01 Dunaszerdahely. Numer NIP: SK2022616068, adres e-mail: info@vitamin360.com, numer telefonu: (+36) 627 6030 - koszt połączenia jest równy normalnej stawce, która jest ustalana przez dostawcę usług telekomunikacyjnych;

f) Prezent - nagroda rzeczowa określona przez Organizatora, która jest oferowana Uczestnikowi na określonych przez Organizatora zasadach w celu promocji i reklamy Organizatora.

g) Program Stałego Klienta Vitamin360 - Program Stałego Klienta Organizatora, którego charakterystyka i zasady są określone w niniejszym Regulaminie. Program Stałego Klienta Vitamin360 jest organizowany i zarządzany przez Organizatora na Węgrzech. Celem Programu Stałego Klienta Vitamin360 jest promocja i reklama Organizatora, w tym zwiększanie ich rozpoznawalności, zachęcanie do zakupu produktów i korzystania z usług. Korzyści z programu stałego klienta nie mogą być łączone z innymi Promocjami lub specjalnymi ofertami, chyba że zasady danej Promocji stanowią inaczej w przypadku specjalnych cen lub ofert produktowych.

h) vitaCOIN - punkty przyznawane Uczestnikowi w ramach Programu Stałego Klienta Vitamin360, których system jest określony w warunkach określonych w Regulaminie;

i) Promocja - specjalne warunki sprzedaży produktów Organizatora, takie jak rabaty, obniżki cen, vouchery, wyprzedaże, vitaCOIN lub inne korzyści dla Uczestników, które są określone w oddzielnych zasadach, stosowane tylko na warunkach w nich określonych;

j) Regulamin / Umowa - Ten dokument określa zasady i charakterystykę Programu Stałego Klienta Vitamin360, oraz zasady świadczenia i korzystania z usług przez Organizatora poprzez Stronę Internetową. Regulamin określa prawa i obowiązki Uczestnika i Organizatora. Elektroniczne usługi są regulowane przez ustawę o świadczeniu usług elektronicznych z 2001 roku, CVIII.

k) Umowa Kupna-Sprzedaży - umowa kupna-sprzedaży określona w Ogólnych Warunkach Sprzedaży Sklepu Internetowego Vitamin360;

l) Uczestnik - osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i zarejestrowała się zgodnie z opisem w Regulaminie, dołączając do Programu Stałego Klienta Vitamin360;

m) Dodatkowe Usługi - dodatkowa usługa świadczona przez Organizatora Uczestnikom w ramach Programu Stałego Klienta Vitamin360 drogą elektroniczną na warunkach określonych w Regulaminie;

n) Strona Internetowa - strona internetowa Organizatora dostępna pod adresem https://hu.vitamin360.com/, online sklep internetowy zgodnie z Regulaminem Sklepu Internetowego Vitamin360, czyli strona internetowa, platforma umożliwiająca składanie zamówień przez Klienta (Uczestnika) oraz świadczenie usług przez Sprzedawcę (Organizatora) poprzez zintegrowane witryny internetowe.

3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

3.1. W związku z uczestnictwem w Programie Stałego Klienta Vitamin360, Organizator może:

a) analizować zachowania i preferencje Uczestników, między innymi w sposób zautomatyzowany. Przechowywać profile Uczestników w celu opracowania ofert dla nich, w tym Promocji;

b) organizować promocje i nagradzać Uczestników Prezentami;

c) wysyłać wiadomości do Uczestników

3.2. Organizacja Programu Stałego Klienta Vitamin360 odbywa się na terytorium Węgier.

3.3. Uczestnictwo w Programie Stałego Klienta Vitamin360 jest dobrowolne i nie wiąże się z obowiązkiem płatności.

3.4. Uczestnik może dołączyć do Programu Stałego Klienta Vitamin360 w dowolnym momencie jego trwania.

3.5. Prawa wynikające z uczestnictwa w Programie Stałego Klienta Vitamin360 nie mogą być przenoszone na osoby trzecie przez Uczestnika.

3.6. Uczestnik może brać udział w Programie Stałego Klienta Vitamin360, przestrzegając niniejszego regulaminu oraz ogólnie przyjętych norm. Uczestnik musi:

a) podczas rejestracji należy podać prawdziwe, aktualne i wszystkie wymagane dane.

b) niezwłocznie informować Organizatora o wszelkich zmianach w podanych podczas rejestracji Danych Osobowych;

c) korzystać ze wszystkich usług i funkcjonalności Programu Stałego Klienta Vitamin360 dostarczonych przez Organizatora w sposób, który nie zakłóca funkcjonowania Programu Stałego Klienta Vitamin360, a także nie przeszkadza innym Uczestnikom i Organizatorowi;

d) w ramach Programu Stałego Klienta Vitamin360 nie rozpowszechniać ani nie przekazywać treści zabronionych przez obowiązujące przepisy prawne, zwłaszcza treści naruszających prawa autorskie lub osobiste osób trzecich (zakaz publikacji nielegalnych treści);

e) powstrzymać się od działań takich jak:

- działania informatyczne lub inne działania mające na celu zdobycie informacji, które nie należą do Uczestnika, w tym danych innych Uczestników, oraz naruszanie zasad Programu Stałego Klienta Vitamin360 lub zakłócanie jego technicznego funkcjonowania;

- nieuprawnione modyfikowanie treści dostarczonych przez Organizatora.

4. REALIZACJA UMOWY

4.1. Warunki przystąpienia do Programu Stałego Klienta Vitamin360:

a) Pełnoletność, zdolność do czynności prawnych i działania;

b) Utworzenie konta lub korzystanie z już istniejącego konta;

c) zapoznanie się Uczestnika i akceptacja Regulaminu.

4.2. Gdy spełnione są warunki uczestnictwa w Programie Stałego Klienta Vitamin360 zgodnie z punktem 4.1., osoba dołączająca do programu staje się Uczestnikiem. Po zawarciu Umowy, Uczestnik uzyskuje dostęp do swojego Konta i może zobaczyć ilość posiadanego vitaCOIN.

5. SYSTEM NAGRÓD vitaCOIN:

5.1. vitaCOIN-y przysługują Uczestnikowi zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.

5.2. Uczestnik otrzymuje vitaCOIN-y według następującego kursu wymiany: 100 vitaCOIN-ów równa się 1 EUR wydany na stronie. Do obliczenia vitaCOIN-ów wykorzystywana jest kwota faktycznie zapłacona przez Uczestnika w ramach Umowy Kupna-Sprzedaży zawartej z Organizatorem. W przypadku innych walut używanych na naszej stronie (HUF, USD, PLN, RON, CZK), stosowany jest aktualny kurs wymiany EUR ustalony przez nas.

5.3. vitaCOIN-y uzyskane za zakupy na Stronie Internetowej są automatycznie przyznawane Uczestnikowi po zawarciu Umowy Kupna-Sprzedaży. Aby uniknąć wątpliwości, Organizator informuje, że vitaCOIN-y nie są przyznawane, jeśli Uczestnik faktycznie wycofa się z Umowy Kupna-Sprzedaży.

5.4. W przypadku, gdy Uczestnik faktycznie wycofa się z Umowy Kupna-Sprzedaży, vitaCOIN-y (zgodnie z ceną obowiązującą w momencie zawarcia Umowy Kupna-Sprzedaży między Organizatorem a Uczestnikiem) zostaną skorygowane lub odjęte od vitaCOIN-ów na Koncie Uczestnika.

5.5. Organizator zastrzega sobie prawo do usunięcia vitaCOIN-ów, które zostały zarejestrowane w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub osobnymi przepisami promocyjnymi.

5.6. Informacje o aktualnej ilości vitaCOIN-ów można znaleźć na koncie Uczestnika.

5.7. vitaCOIN-y mogą wygasnąć w następujących przypadkach:

a) w przypadku wypowiedzenia przez Organizatora zgodnie z warunkami określonymi w punkcie 8 niniejszego Regulaminu;

b) w przypadku rzeczywistego wycofania się Uczestnika z uczestnictwa w Programie Stałego Klienta Vitamin360 lub wypowiedzenia umowy, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym Regulaminie;

c) przy usunięciu Konta Uczestnika, do którego przypisane zostały punkty;

d) Po upływie 360 dni od zamówienia, po którym vitaCOIN-y zostały zaksięgowane;

5.8. Zgodnie z niniejszym Regulaminem, Uczestnik nie ma prawa wymienić vitaCOIN-ów otrzymanych od Organizatora na pieniądze lub inne świadczenia,

5.8. Uczestnik, zgodnie z niniejszym Regulaminem, nie ma prawa wymienić vitaCOIN-ów otrzymanych od Organizatora na pieniądze lub inne świadczenia, na przykład w naturze.

5.9. W przypadku ponownego uczestnictwa w Programie Stałego Klienta Vitamin360, Uczestnik nie ma prawa żądać przywrócenia wcześniej wygasłych vitaCOIN-ów.

6. STATUS UCZESTNIKA ZALEŻNY OD ILOŚCI VITACOIN-ÓW

6.1. W zależności od ilości vitaCOIN-ów zarejestrowanych na Koncie, Uczestnicy mogą osiągnąć następujące statusy:

a) 0 - 24 999 vitaCOIN status: „MEMBER”;

b) 25 000 - 49 999 vitaCOIN status: „ELITE”;

c) 50 000 i więcej vitaCOIN status: „VIP”.

6.2. Status Uczestnika zmienia się zależnie od ilości vitaCOIN-ów zarejestrowanych na jego Koncie. Klasyfikacja odbywa się na podstawie aktualnego salda vitaCOIN-ów, uwzględniając obrót z ostatnich 360 dni.

6.3. Organizator, według własnego uznania, może organizować Promocje, oferować prezenty lub zapewniać Dodatkowe Usługi wyłącznie dla Uczestników, którzy osiągnęli statusy określone zgodnie z zasadami opisanymi w punkcie 6.

7. Zniżki i limity zniżek

7.1. Uczestnictwo w Programie Stałego Klienta Vitamin360 zapewnia Uczestnikom następujące zniżki w zależności od ich statusu:

a) MEMBER: -5% na produkty nieprzecenione.

b) ELITE: -7,5% na produkty nieprzecenione.

c) VIP: -10% na produkty nieprzecenione.

7.2. W przypadku statusów ELITE i VIP, uzyskane zniżki mogą być wykorzystane od następnego zakupu, po zakupie, który skutkuje osiągnięciem statusu określonego w punkcie 6.1.

7.3. Zniżki dostępne w ramach Programu Stałego Klienta Vitamin360 nie mogą być łączone z innymi promocjami, akcjami, zniżkami lub rabatami, chyba że regulamin danej promocji/akcji/rabatu zezwala na inne postanowienia. Uczestnik nie ma prawa żądać od Organizatora zamiany zniżki na pieniądze lub inne świadczenia, w tym na przykład w naturze.

8. WYPOWIEDZENIE UMOWY PRZEZ ORGANIZATORA

8.1. Organizator Programu Stałego Klienta Vitamin360 planuje utrzymać program na czas nieokreślony.

8.2. Organizator może wypowiedzieć umowę z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia w następujących szczególnych przypadkach:

a) w przypadku zmiany przepisów prawnych regulujących świadczenie usług przez Organizatora, które wpływają na wzajemne prawa i obowiązki Uczestnika i Organizatora określone w zawartej umowie;

b) Podobnie, w przypadku zmiany interpretacji tych przepisów na skutek decyzji sądowych i administracyjnych;

c) zmiany w sposobie świadczenia usług wyłącznie z powodów fizycznych lub technologicznych;

d) w przypadku zmiany formy prawnej Organizatora lub innych danych identyfikacyjnych Organizatora określonych w niniejszym Regulaminie (w zakresie koniecznym do aktualizacji tych danych), jeśli uniemożliwia to lub ogranicza realizację postanowień zawartych w Regulaminie;

8.3. Organizator może wypowiedzieć umowę z Uczestnikiem z pięciodniowym okresem wypowiedzenia i/lub odmówić prawa do uczestnictwa w Programie Stałego Klienta Vitamin360, a także w niektórych przypadkach ograniczyć dostęp do treści wymienionych w punkcie 12. z powodu istotnych przyczyn. Naruszenie regulaminu przez Uczestnika oznacza naruszenie postanowień punktów 3.5. i 3.6.

8.4. Organizator przekazuje oświadczenie o wypowiedzeniu zgodnie z punktami 8.2.-8.3. na adres e-mail lub numer telefonu podany przez Uczestnika podczas rejestracji.

8.5. W przypadku wypowiedzenia umowy zgodnie z niniejszym regulaminem, promocje są ważne do czasu określonego przez Organizatora w odrębnych regulaminach/ustaleniach, ale nie dłużej niż trwała umowa.

8.6. W przypadku usunięcia Konta, w tym z przyczyn określonych w regulaminie sklepu internetowego Vitamin360, umowa z Uczestnikiem wygasa w momencie usunięcia Konta bez uprzedniego powiadomienia.

9. REKLAMACJE I POZA SĄDOWE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

9.1. Skargi związane z Programem Stałego Klienta Vitamin360 należy przesyłać do Organizatora na adres e-mail: info@vitamin360.com lub telefonicznie: (+36) 70 627 6030 - opłaty za połączenie ustala aktualny dostawca usług telekomunikacyjnych oraz Organizator.

9.2. Dla ułatwienia procesu reklamacji zaleca się, aby Skarżący podał dane osobowe określone w obowiązujących przepisach prawa i regulaminie (https://hu.vitamin360.com/terms) oraz dokładny opis skargi do Organizatora.

9.3. Organizator odpowiada na reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od daty otrzymania zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów (1997 rok CLV. Tv.).

9.4. Uczestnictwo w Programie Stałego Klienta Vitamin360 nie wpływa ani nie zmienia praw Uczestnika wynikających z przepisów prawnych, w tym praw przysługujących konsumentowi na mocy przepisów o ochronie konsumentów.

9.5. Jeśli Organizator naruszył przepisy prawa wobec konsumenta będącego klientem, konsument może wszcząć postępowanie o ochronę konsumenta w odpowiednim urzędzie administracji publicznej według miejsca zamieszkania.

10. DANE OSOBOWE UCZESTNIKÓW

10.1. Administratorem danych osobowych Uczestnika jest Organizator.

10.2. Podanie przez Uczestnika danych osobowych podczas rejestracji jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy i uczestnictwa w Programie Stałego Klienta Vitamin360.

10.3. Przetwarzanie danych osobowych w ramach Programu obejmuje zbieranie danych osobowych Uczestnika oraz jego aktywności w Internecie. Jest to konieczne do realizacji umowy w celu automatycznego zapewnienia przez Organizatora takich korzyści dla Uczestnika, jak Promocje, Prezenty, Dodatkowe Usługi, czy komunikaty w ramach Personalizowanej Komunikacji, oparte na analizie i prognozowaniu indywidualnych preferencji Uczestnika na podstawie przetwarzanych danych osobowych.

10.4. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w „Polityce prywatności” na stronie internetowej (https://hu.vitamin360.com/privacy-policy).

11. ZMIANY W REGULAMINIE

11.1. Organizator może wprowadzić zmiany w Regulaminie z następujących wyjątkowych powodów:

a) zmiana przepisów prawnych dotyczących świadczenia usług przez Organizatora, które wpływają na wzajemne prawa i obowiązki określone w Umowie, lub zmiana ich interpretacji w wyniku decyzji, wyroków, zaleceń lub wytycznych odpowiednich organów lub instytucji;

b) zmiana sposobu świadczenia usług wyłącznie z powodów technicznych lub technologicznych;

c) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług objętych Regulaminem, poprzez wprowadzenie nowych zasad, modyfikację lub wycofanie funkcji lub usług przez Organizatora;

d) w przypadku połączenia, podziału lub przekształcenia Organizatora, lub zmiany innych danych identyfikacyjnych Organizatora określonych w Regulaminie (w zakresie niezbędnym do ich aktualizacji);

e) zmiana warunków oferowania produktów przez Organizatora, dostawców lub producentów.

11.2. W przypadku zmiany Regulaminu, Organizator publikuje jego jednolity tekst na Stronie Internetowej, a następnie informuje Uczestników o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości wysłanej na ich adres e-mail, którą Strony uznają za przeczytaną po zapoznaniu się z treścią wysłanej informacji elektronicznej.

11.3. Zmiany w Regulaminie wchodzą w życie po upływie 14 dni od dnia wysłania informacji o zmianie. Uczestnik ma prawo rozwiązać umowę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania powiadomienia o zmianie Regulaminu. Nie wpływa to na prawo Uczestnika do rezygnacji z uczestnictwa w Programie Stałego Klienta Vitamin360 w dowolnym momencie bez podania przyczyny.

12. ZAKOŃCZENIE / ODSTĄPIENIE OD UMOWY

12.1. Jeśli nie chcesz uczestniczyć w programie, po zalogowaniu się do sklepu internetowego, w sekcji edycji danych możesz usunąć swoje konto i opuścić program stałego klienta.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. Data wejścia w życie Regulaminu: 24-01-2024.

13.2. Pełny tekst Regulaminu jest dostępny na Stronie Internetowej.

13.3. Organizator zawiera umowę w języku węgierskim. Konsolidacja, zapewnienie i publikacja podstawowych postanowień Umowy zawartej za pośrednictwem Strony Internetowej odbywa się poprzez e-mail na adres e-mail podany przez Uczestnika.

13.4. Organizator podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapobiegania zagrożeniom dla bezpieczeństwa funkcji lub usług świadczonych za pośrednictwem Strony Internetowej, proporcjonalnie do skali tych zagrożeń. Korzystanie ze Strony Internetowej wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z przesyłaniem danych przez Internet, takimi jak ich przekazywanie, utrata lub nieautoryzowany dostęp.

13.5. W kwestiach nieuregulowanych przez Regulamin stosuje się ogólne przepisy prawa węgierskiego.